Цветы.Быстро и просто.Быстро ипросто.

Цветок живой, не коробка с полки. Фото в каталоге — портрет сорта (цвет, форма, ростовка), а не снимок той пачки, которая поедет именно вам.

Один и тот же стебель выглядит чуть по-разному из-за

• фермы и партии;
• сезона;
• света на сайте, на складе и у вас в зале.

До отправки мы

• проверяем каждую пачку;
• менеджер обязательно присылает фото цветов и упаковки.

На фото смотрите: раскрытие, цвет, как собрана пачка, как выглядит короб. Что-то не то — напишите до выезда.

Это рекламация (24 часа, письменно, с фото)

• приехала другая позиция;
• явный брак;
• сильное несоответствие сорту.

«Чуть бледнее, чем на сайте» при том же сорте браком не считаем.

Мы отвечаем за то, что можем проверить сами, пока цветок у нас.

Гарантируем

• заявленный сорт и ростовку в согласованном количестве;
• проверку каждой пачки;
• фото цветов и упаковки до отправки;
• хранение в холоде, пока заказ у нас;
• при нашей доставке — приём претензии по правилам (24 часа, фото, письменное сообщение).

Не обещаем

• совпадение с фото каталога «пиксель в пиксель»;
• одинаковое раскрытие всех бутонов;
• вазостойкость, если после передачи цветок перегрели, поздно поставили в воду или уже зачистили.

Ещё по качеству

• брак до 3% от суммы реализации — естественный при перевозке, в претензию не берём;
• всё, что видно на фото до выезда, лучше обсудить сразу.

Да. Салон, свадьба, съёмка, оформление зала — это совместная работа, не только кнопка в каталоге.

Как работаем

1. Референс и запрос Сорта, цвет, фактуры, объём, дата. Подбираем сочетания под задуманный эффект, а не «что было на складе».

1. Смета Фиксируем цены и договорённости и соблюдаем их. Если ферма не приедет — говорим сразу и предлагаем замену, не подменяем молча.

1. Закупка и загрузка Слишком рано — цветок перестоит; «впритык» — стресс на монтаже. Ищем спокойную дату под событие.

1. Подготовка к монтажу (по желанию):

• доводим до нужной стадии раскрытия;
• зачищаем;
• напояем, отправляем на воде;
• выдаём оазис;
• остаёмся на связи в день события.

Перед отправкой менеджер снова пришлёт фото цветов и упаковки.

Коротко

• обычный заказ из каталога тоже можно собрать под ваш объём;
• редкий сорт «точно как на референсе» — только после сметы;
• пока менеджер не сказал «берём» — это заявка, не бронь;
• писать в чат можно, не обязательно всё через корзину.

«В наличии»

• цветок уже на складе в Москве;
• можно обычную доставку, экспресс или самовывоз.

«В пути»

• предзаказ, машина ещё едет;
• дата получения завязана на прибытие;
• оформляется отдельным заказом — со складом в один документ не смешиваем;
• несколько дат прибытия в корзине = несколько предзаказов (оформляйте по одной, остальные строки останутся).

«Цены позже» у позиции «В пути»

• оптовую ещё не зафиксировали у поставщика;
• складскую цену не подставляем;
• когда цена появится — подтянется в каталог и корзину;
• для сметы раньше менеджер ориентирует голосом, не цифрой «0 ₽».

---