Условия оформления заказов через B2B-платформу SVA Flora

Для оптовых клиентов (B2B). Документ не является публичной офертой на поставку товара (ст. 437 ГК РФ), если Оператор отдельно не установит иное. При противоречии с договором поставки приоритет у договора.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия описывают, как оформляются и обрабатываются заказы (заявки) через сайт и B2B-кабинет SVA Flora (далее — Платформа).

1.2. Оператор: индивидуальный предприниматель Сердюк Владимир Анатольевич (ИНН 235308747712, ОГРНИП 318237500096642), коммерческое обозначение SVA Flora Group.

1.3. Адрес: г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, стр. 29. Контакты: main@svaflora.ru, +7 995 880-00-58. Реквизиты: /rekvizity.

1.4. Условия действуют вместе с Пользовательским соглашением, Политикой ПДн и договором поставки с Клиентом (если заключён).

1.5. Клиент — юридическое лицо или ИП. Пользователь — уполномоченный представитель Клиента в кабинете.

2. Статус заказа на Платформе

2.1. Отправка заказа на Платформе — это заявка Клиента к Оператору о намерении приобрести товар на указанных условиях.

2.2. Обязательства по поставке конкретной партии, окончательной цене, срокам отгрузки и оплате возникают в порядке, установленном договором поставки и подтверждением Оператора (как правило — согласование менеджером и/или счёт / иные документы), а не самим фактом нажатия кнопки оформления.

2.3. Оператор вправе принять заявку полностью, частично, предложить изменения или отклонить её (нет товара, логистика, условия договора, иные обоснованные причины), уведомив Клиента доступным способом.

3. Кто может оформлять заказ

3.1. Заказ оформляет Пользователь с действующим доступом к кабинету от имени выбранного контрагента (Клиента), доступного в учётной записи.

3.2. Клиент отвечает за то, что Пользователь уполномочен оформлять заявки. Действия в кабинете считаются действиями Клиента.

4. Порядок оформления

4.1. Пользователь добавляет товары в корзину из разделов «В наличии» и/или «В пути».

4.2. Товары со склада и товары в пути оформляются отдельными заказами (разные заявки). Объединить их в одну отправку нельзя.

4.3. При оформлении Пользователь указывает, в частности:

• контрагента (если доступно несколько);
• адрес доставки;
• желаемую дату и, при необходимости, интервал / тип доставки (в пределах вариантов, предложенных Платформой);
• комментарий (по желанию).

4.4. После отправки заявка поступает в обработку менеджеру. В кабинете отображаются статусы, принятые на Платформе (например, ожидание менеджера, предзаказ, дальнейшие статусы сопровождения). Точный набор статусов может обновляться по мере развития сервиса.

4.5. До подтверждения менеджером состав, количество, цена и сроки могут быть уточнены. Существенные изменения доводятся до Клиента (через кабинет, менеджера, служебные уведомления браузера — если Пользователь их включил, или иные согласованные каналы).

4.6. Служебные уведомления браузера (Web Push) — необязательный канал. Они не являются рекламой (38-ФЗ) и не заменяют подтверждение заявки, счёт и переписку с менеджером. Включение и отключение — в профиле кабинета. Подробности обработки данных подписки — в Политике ПДн и Пользовательском соглашении.

5. Цены и оплата

5.1. Цены и наличие на Платформе — ориентир на момент просмотра или добавления в корзину. Итоговые условия фиксируются в счёте и/или закрывающих документах и договоре поставки.

5.2. Оплата — в порядке, согласованном с Клиентом (как правило, безналичный расчёт; отсрочка и иные условия — по договору).

5.3. Платформа не заменяет счёт, УПД и иные первичные документы.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Желаемые дата и условия доставки указываются при оформлении и согласуются при обработке заявки. Фактическая отгрузка зависит от наличия товара, логистики и договорённостей с менеджером.

6.2. Доставка по Москве и регионы — по правилам, согласованным с менеджером и/или договором поставки.

6.3. Изменение адреса или даты после отправки заявки — через менеджера или функции кабинета, если они доступны.

7. Качество, количество, претензии

7.1. Претензии по качеству, количеству, ассортименту и срокам предъявляются по договору поставки и применимому законодательству, в сроки и порядке, которые там установлены.

7.2. Оценка поставленных позиций в кабинете (окно оценки, в том числе по ссылке с параметром ocenka) не заменяет официальную претензию и не продлевает претензионные сроки, но помогает Оператору улучшить сервис. Отдельной анкеты /anketa на Платформе нет.

7.3. Рекомендуется сохранять фото и иные материалы, предусмотренные договором, для рассмотрения претензии.

8. Отмена и изменение заявки

8.1. До подтверждения менеджером Клиент может обратиться с просьбой изменить или отозвать заявку (через менеджера или кабинет, если функция доступна).

8.2. После подтверждения и начала исполнения изменение или отмена — по правилам договора поставки и согласованию с Оператором.

9. Ответственность

9.1. По отношениям поставки товара ответственность сторон определяется договором поставки и законом.

9.2. Платформа — инструмент подачи и сопровождения заявок. Ограничения ответственности за работу сайта и кабинета — в Пользовательском соглашении.

9.3. Клиент отвечает за правильность данных в заявке (контрагент, адрес, контакты в комментарии и т.п.).

10. Персональные данные

Сведения, указанные при заказе (в том числе адрес и комментарий), обрабатываются согласно Политике обработки персональных данных. Технические данные подписки на служебные уведомления кабинета (если Пользователь их включил) обрабатываются в том же порядке. Запросы по ПДн: doc@svaflora.ru.

11. Изменение Условий

Оператор может обновлять Условия. Новая редакция действует с даты публикации на /offer, если не указано иное. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться через кабинет, служебные уведомления (если включены) или менеджера.

12. Контакты и связанные документы

• Вопросы по заказам: main@svaflora.ru, +7 995 880-00-58
• Реквизиты: /rekvizity
• Пользовательское соглашение: /terms
• Политика ПДн: /privacy · Cookie: /cookie